Tư duy và kỹ năng bán hàng trên nền tảng số

Bán hàng trên nền tảng số đang là xu thế của thị trường hiện nay và là cơ hội lớn để thay đổi tình hình kinh doanh của bạn một cách nhanh chóng bởi những ưu điểm:

+ Tệp khách hàng lớn và hoạt động thường xuyên

+ Thông tin truyền tải nhanh chóng

+ Tiết kiệm công sức và chi phí vận hành

+ Nhiều phương thức để tăng thu nhập

+ Ý tưởng sáng tạo phong phú

+ Dễ dàng chuyển đổi mục tiêu kinh doanh

tiktok face youtube

I. TƯ DUY BÁN HÀNG TRÊN NỀN TẢNG SỐ

1.1 Thế nào là bán hàng trên nền tảng số?

Hiểu đơn giản là việc bạn thực hiện bán hàng trên các nền tảng online như các sàn thương mại điện tử (shopee, lazada…) hay các mạng xã hội (facebook, tiktok…).

Trên các nền tảng này người bán và người mua không gặp nhau trực tiếp, các giao dịch mua hàng và thanh toán được thực hiện online qua các thiết bị số như điện thoại, máy tính.

1.2 Làm sao để bán được hàng trên các nền tảng số?

Trước tiên bạn cần nghiên cứu nền tảng mà bạn muốn triển khai bán hàng

Các nền tảng phổ biến hiện nay bao gồm các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada…và các mạng xã hội như Tiktok, Facebook, Youtube, Zalo…

Đối với sàn thương mại điện tử (TMĐT)

Khách hàng mua hàng trên sàn TMĐT thường là đã có nhu cầu, họ biết sản phẩm họ cần mua là gì và sẽ vào thẳng sàn để tìm kiếm thông tin về sản phẩm đó.

Ngoài ra, vào một số thời điểm có chương trình khuyến mại lớn của các sàn sẽ thu hút khách hàng vào săn mã mua hàng giá tốt.

Do đó, quyết định mua của họ trên sàn TMĐT phụ thuộc vào: nhu cầu hiện tại, độ uy tín của shop, thông tin, hình ảnh mô tả của sản phẩm, giá cả của sản phẩm và các chương trình khuyến mại.

don hang online

Đối với các mạng xã hội (MXH)

Khách hàng thường tiếp cận sản phẩm theo cách thụ động, sau đó phát sinh nhu cầu mua hàng. Ví dụ như họ lướt xem thấy video giới thiệu, review, live stream về sản phẩm hoặc nhìn thấy quảng cáo của người bán và phát sinh nhu cầu mua hàng

Ngoài ra, khi đã quen họ sẽ chủ động tìm kiếm sản phẩm họ cần trên các hội nhóm, shop bán hàng hoặc các cá nhân kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội này.

Do đó, quyết định mua hàng trên MXH của họ phụ thuộc vào: Độ hấp dẫn của nội dung họ thấy (video, bài viết, quảng cáo), độ nổi tiếng, uy tín của người bán và giá cả sản phẩm.

Như vậy, để bán hàng trên nền tảng số thì bạn phải sản xuất được những nội dung (video, bài viết, quảng cáo, hình ảnh…) về sản phẩm đúng với sự quan tâm của khách hàng, từ đó kích thích nhu cầu mua hàng của họ.

Muốn làm được điều đó bạn cần có những kỹ năng về sáng tạo, sản xuất và phát triển nội dung trên các nền tảng này.

II. KỸ NĂNG BÁN HÀNG TRÊN NỀN TẢNG SỐ

2.1 Kỹ năng lên ý tưởng sáng tạo

Bạn nhớ giúp tôi một điều rất quan trọng: Hãy sản xuất ra những nội dung mà khách hàng quan tâm, đừng làm những nội dung mà bạn thích.

khach hang quan tam

Vậy làm sao để biết khách hàng họ quan tâm điều gì?

Có 3 cách để bạn lên ý tưởng sáng tạo nội dung đúng với nhu cầu của khách hàng

Cách 1: Hỏi chính khách hàng của bạn

Nếu bạn đã bán hàng trong một thời gian, bạn chắc hẳn đã tiếp xúc nói chuyện, tư vấn cho họ nhiều lần. Vậy hãy vạch ra giấy những điều mà khách hàng thường hỏi bạn về sản phẩm mà bạn đang bán – đó chính là điều mà họ quan tâm – Việc của bạn là sản xuất nội dung liên quan đến những điều đó.

Cách 2: Nghiên cứu những người làm cùng lĩnh vực

Bạn hãy lên các nền tảng số và tìm kiếm những kênh đang bán cùng sản phẩm với bạn, xem nội dung họ làm là gì, lượng tương tác của khách hàng với những nội dung đó ra sao và đặc biệt là khách hàng để lại những câu hỏi hay sự quan tâm nào tới nội dung đó. Hãy chọn lọc và sáng tạo nội dung của bạn dựa trên những điều đó.

Cách 3: Theo “trend” của nền tảng

Trend là xu hướng nổi bật mà thời điểm hiện tại được rất nhiều người quan tâm, khi bạn làm nội dung liên quan đến trend bạn sẽ dễ dàng tiếp cận được lượng lớn khách hàng, “view” của bạn sẽ lên rất nhanh.

Cách 4: Làm khác đi

Khách hàng nói chung đều có tính tò mò, tham, sân, si, hãy dựa vào điều này để sáng tạo ra những nội dung đánh vào tâm lý chung đó, thêm vào đó chút khác biệt của bản thân bạn mà người khác không có (tài năng, cuộc sống, công việc, kiến thức…), tôi tin bạn sẽ rất nổi bật

Ví dụ hãy xem những kênh này, họ dựa vào tài năng, cuộc sống riêng của bản thân để khiến khách hàng thích thú, quan tâm.

https://www.tiktok.com/@chautinhtringoaitruyen

https://www.tiktok.com/@lieuphong9x

https://www.tiktok.com/@eb06thg9

 2.2. Kỹ năng sáng tạo nội dung

Để sáng tạo nội dung (bài viết, hình ảnh, video) bạn cần có các công cụ sau:

+ Điện thoại thông minh hoặc Máy quay chuyên dụng

+ Ứng dụng quay màn hình điện thoại, máy tính

+ Ứng dụng biên tập, chỉnh sửa hình ảnh, video

+ Công nghệ AI giúp sáng tạo nội dung

sang tao noi dung

Tiếp theo bạn cần biên tập những nội dung này để cho ra sản phẩm của riêng bạn, để làm được điều này bạn cần học cách sử dụng những công cụ sau:

+ Ứng dụng Capcut trên di động: https://www.youtube.com/watch?v=091fMT4c3KQ

+ Ứng dụng Capcut trên máy tính: https://www.youtube.com/watch?v=n3nnmYNdA24

+ Ứng dụng Canva thiết kế ảnh và video: Canva

+ Ứng dụng quay màn hình điện thoại: AZ Screen Recorder

Và bạn sẽ cần thêm những công nghệ AI (Trí thông minh nhân tạo) để giúp bạn làm nhanh hơn và sáng tạo hơn

+ Vbee (chuyển văn bản thành giọng nói): https://www.youtube.com/watch?v=DiuxeP4NVkg

+ Kích hoạt Vbee vĩnh viễn: https://www.youtube.com/watch?v=lAh8yLuHYsI

+ Chat GPT: (Lên ý tưởng, kịch bản): https://www.youtube.com/watch?v=CB6erwnfARQ

+ D-ID: (Tạo video kết hợp mặt người và giọng nói): https://www.d-id.com/

+ Leolador (Vẽ hình ảnh theo yêu cầu): https://leonardo.ai/

2.3 Đăng tải nội dung lên các nền tảng MXH

Sau khi đã có nội dung, đến bước đăng tải liên các nền tảng thì bạn cần phải tạo tài khoản và lưu ý một số thông tin để nội dung của bạn đăng lên chuẩn, dễ tiếp cận khách hàng. Hãy xem những hướng dẫn sau:

+ Cách tạo tài khoản tiktok: https://www.youtube.com/watch?v=8GxgmmFIXVY

+ Cách chuẩn hóa kênh Tiktok, Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=VMPQFmNNzoM

+ Cách đăng ký kênh Zalo Video: https://www.youtube.com/watch?v=asXnY6KAidU

2.4 Bán hàng qua Affiliate hoặc tạo shop trên MXH

Affiliate (Tiếp thị liên kết) hiểu đơn giản là việc bạn làm nội dung để bán hàng của người bán khác để hưởng hoa hồng từ việc bán được sản phẩm của họ.

+ Kiếm tiền với Tiktok Affiliate: https://www.youtube.com/watch?v=zUtBrG1-IFk

Tạo shop bán hàng trên MXH hiện nay hoàn thiện nhất là Tiktok shop, bên cạnh đó cũng có Zalo shop và Facebook Marketplace để đăng bán sản phẩm của chính bạn.

+ Cách bán hàng trên Tiktok Shop: https://www.youtube.com/watch?v=Zz9y84SJFhY

+ Cách bán hàng qua Facebook Marketplace: https://www.youtube.com/watch?v=-9PiEsyILrk

doanh thu

2.5 Cách bán hàng qua quảng cáo

Để bán hàng bằng việc quảng cáo bạn cần kiến thức về các kênh quảng cáo, hãy xem các video sau nhé:

+ Hướng dẫn cách tạo trang Fanpage Facebook chuẩn: https://www.youtube.com/watch?v=H3TAyXqpcZ8

+ Cách quảng cáo Facebook A-Z: https://www.youtube.com/watch?v=rQZpkgDXJR8

+ Cách tạo tài khoản quảng cáo Google: https://www.youtube.com/watch?v=oP0qXaqqMB8

+ Cách quảng cáo Google Ads: https://www.youtube.com/watch?v=ml9EKpWa6pw

Chúc các bạn thành công!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *